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SOLUTION

互联网行业呼叫中心解决方案

优质大客户享超值优惠

优势介绍

ADVANTAGE INTRODUCTION

打造全生命周期服务流程

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打造全生命周期服务流程
以商机项目为中心,支持线索、商机、支撑、签约、实施、售后流程;贯穿企业客户业务拓展的售前、售中、售后各环节;即时接入潜在商机,提升商机转化率。
全渠道全媒体统一接入服务

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全渠道全媒体统一接入服务
为微信、官网、400电话等全渠道在线服务提供统一接入,支持在线机器人、用户知识库、人工座席服务接入;座席智能辅助:语音转文本、语音、语调、语速等展现提醒;服务指标监控统计:多维度数据分析,清晰掌握客服动态和客户业务数据。
人工结合AI智能技术 更快更智能

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人工结合AI智能技术 更快更智能
智能受理:智能分拣、自动派单、自动提醒、自动跟踪;人工受理:人工接单、人工派单、信息回执、人工反馈;智能语音IVR:定制的智能人机语音对话IVR系统,提升用户体验,减少转人工通话量,降低客户服务成本。
智能电销 打造金牌销售 提升成单率

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智能电销 打造金牌销售 提升成单率
实时语音识别:坐席在与客户沟通过程中,系统将实时语音流进行语音识别,了解客户意图,从知识库中生成最佳应答方式;坐席智能话术推荐:通过识别分析对话,向电销坐席实时推荐话术,提升成单率。
全量智能语音质检 提升质检效率

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全量智能语音质检 提升质检效率
利用语音识别、自然语言理解等技术,机器人自动识别双方语音、理解语义,全面提升质检效率,扩大质检范围,节约人力成本;质检规则模板可定制,企业自定义评分模板与评分流程;违规、正向服务实时质检。

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纵深行业,极致体验。