科天章鱼云
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科天章鱼云会议• 全场景音视频

通讯aPaaS平台

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天视云
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智能会议硬件

智能会议硬件

天客云-居家座席

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PRODUCT SERVICE

疫情期间,开通天客云系统,赠送居家座

席手机版、在线客服服务;赠送100方科天云会议服务,

30座席以上更享耳机赠送服务

10

万+

服务超过10万+企业

30

亿万+

每月会议超过30亿分钟

8700

万+

每月超过8700万与会者

99

%+

系统可靠率达99.98%

新一代云呼叫中心

强大的产品优势

上线速度快,基于云计算

座席按需购买,投入成本低

号码资源丰富,全网运营商线路接入

稳定可靠,优质的线路资源 + IP话机

优势介绍

ADVANTAGE INTRODUCTION

通话稳定,超高性价比的呼叫中心系统

白色遮罩

通话稳定,超高性价比的呼叫中心系统
零成本开通自己的云呼叫中心系统,无需硬件设备,开通账户即可使用;节约成本,通话费用仅为传统呼叫中的50%;优质线路,无并发上限,带来清晰稳定的通话效果;号码资源丰富,多种接通方式,满足企业的各种需求。
公有云-客服云

白色遮罩

公有云-客服云
前期建设0成本,灵活租用,随时上线。分布式部署,无地域限制。所有资源全部托管在科天云公有云服务器,企业只需购买账号即可使用。实现业务轻资产,硬件系统采用租赁模式。
私有云-联合运营

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私有云-联合运营
安全性极高,定制灵活,高品质语音通话。通过单独构建云呼叫中心、数据中心、服务器等整套环境,为企业提供基于分布式、大数据处理能力、数据分析能力的呼叫中心。
智能外呼+人工客服 提升外呼效率

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智能外呼+人工客服 提升外呼效率
预测式外呼:支持批量导入客户数据,智能呼叫系数自定义设置,控制呼叫频率,客户号码自动去重,防止出现销售撞单;人工客服外呼:通过系统自动外呼电话,对方成功接听了则自动转接到人工客服,提供更加精准的服务;用户自动识别,通话自动分配,减少时间浪费;自定义分配规则,号码中间4位隐藏,完美匹配企业客服策略,保障企业数据安全。
工单系统+语音质检 客户精细化运营及管理 提升服务质量

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工单系统+语音质检 客户精细化运营及管理 提升服务质量
客户管理:支持对接CRM客户管理系统,智能识别来电客户信息,沟通跟进记录等,客户资源一手掌握;工单系统:支持实时创建工单及跟踪,分配客服跟进,每个环节有变动,随时提醒和记录;实时通话质检及监控,让问题迅速解决, 快速调配人员,提升服务质量。
天客云呼叫中心适用场景及价值

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天客云呼叫中心适用场景及价值
客户服务:高效完成接打电话、解决客户问题、客户信息记录等工作,全面提升客户满意度;电话销售:销售人员更方便地收集管理客户信息、拨打电话、预约回访、管理商机和销售线索;用户运营:沉淀用户关键信息,帮助企业根据数据进行营销,及时将潜在用户转化为客户。

功能介绍

智能外呼与智能客服

批量导入

智能外呼

通话录音

外呼话务

客户管理

历史记录

来电提醒

IVR导航

坐席分配

工单管理

在线客服

实时监控

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