科天章鱼云
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科天章鱼云会议• 全场景音视频

通讯aPaaS平台

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天视云
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智能会议硬件

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远程支持

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PRODUCT SERVICE

Webex Meetings 远程支持

提升客户满意度 降低远程支持成本

10

万+

服务超过10万+企业

30

亿万+

每月会议超过30亿分钟

8700

万+

每月超过8700万与会者

99

%+

系统可靠率达99.98%

Webex Meetings

网络视频会议

高效服务体验

可一对多支持,可以跨平台工作, 提升沟通和协作效率

远程设备访问

远程控制计算机、手机设备, 加速诊断和问题解决

操作便捷不受限

操作方便,不受浏览器、防火墙等限制

缩减支持成本

清晰流畅的音视频交互,提供个性化 服务,缩减整体成本

优势介绍

ADVANTAGE INTRODUCTION

以更低成本获得更高质量支持

白色遮罩

以更低成本获得更高质量支持
通过远程为内部员工和客户提供客户支持和服务,减少差旅需求基于网络电话和高质量视频提供个性化服务,加速解决问题并降低成本提升了首次调用的问题解决率,在客户首次呼叫时即提供高质量支持并解决问题,提高客户满意度直接在客户的远程桌面上进行故障排除并修复问题
强大的远程协助平台 提升协作效率

白色遮罩

强大的远程协助平台 提升协作效率
灵活的文件数据共享:快速而安全的文件共享方法,从您的计算机或云存储平台传输任何大小的文件跨平台访问:可跨多个平台、从 PC 到 PC、移动设备到 PC、从 PC 到移动设备及从移动设备到移动设备连接多用户支持:邀请多名支持技术人员加入复杂的支持环境
可视化管理及全面数据报告

白色遮罩

可视化管理及全面数据报告
按工单优先级分给给对应的人员跟进处理,提升服务效率支持手动或自动录制文件,并提供多维度数据分析,包括会话数、会话时间和会话反馈,分析和改进支持流程使用基于网络的录制文件记录会话来改善客户服务和加强合规性,缩短事故处理时间,以及培训新晋支持人员
流畅、稳定、兼容现有服务系统

白色遮罩

流畅、稳定、兼容现有服务系统
防火墙友好:使用标准的 HTTP 和 HTTPS 端口可穿过大多数防火墙CRM 集成:与企业现有CRM,呼叫中心,知识库,工单等服务系统无缝协作。从 Salesforce.com、Remedy 或其他CRM 应用发起会话数据安全取得WebTrust和SAS70等国际网络安全权威机构认证,保障客户信息安全

Webex Meetings全行业服务

跨国机构
跨国机构
全球互联,系统稳定流畅,支持文档、屏幕共享,提升协作产出
制造协作
制造协作
一键入会,兼容所有设备,远程支持,降低协作成本,扩大效率
医疗协作
医疗协作
远程医疗,协同会诊,跨国名医面对面,医疗学术交流无边界
远程教育
远程教育
虚拟课堂,在线培训,数字白板,打造沉浸式教学体验

我们的客户

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