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科天云由TCL和思科共同创立,目前已服务多家企业客户,提供专业级的视频会议系统、呼叫中心系统等解决方案,涵盖了金融、快销零售、教育医疗、IT互联网、生产制造等行业。
Independently developed Tianke Cloud intelligent call system, focusing on providing enterprise users with advanced and professional audio and video collaboration services and solutions.

佰仟金融

上传时间:

2020-09-03

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公司背景

深圳市佰仟金融服务有限公司,始终致力于为普通消费者提供优质的消费分期服务。佰仟金融分期服务涵盖手机、电脑、家电、电动车、摩托车、汽车、医美、时尚消费品等领域,成功服务了来自全国各地的1800万用户。依托强大的金融科技实力、多场景运营能力和日益完善的风控水平,佰仟金融将继续为消费升级、满足用户美好生活需要,以及信用中国建设贡献力量。


业务挑战

人工外呼电话量大,效率有待提高

坐席人员招聘、培训成本高昂

坐席人员的外呼质量参差不齐,较难保障


商业价值

合理使用天客云IVR智能外呼机器人,使用系统自动联系客户进行通知提醒,减少坐席的工作量,提高生产效率智能外呼机器人分担了坐席日常30%的工作量,优化工作内容的同时,减轻坐席的工作压力;而且电话呼叫系统还具有服务标准化质量保证,利用呼叫中心快速统一解答回复,确保服务标准化.